別看老板這看似不經(jīng)意的一句問話，里面蘊含的做生意門道可大了去了。不夸張的說，這都是茶葉店老板在幾十年的做生意過程中積累的“生意經(jīng)”，看似簡單，真要悟透還真要費一番功夫。

我家對門的鄰居就是賣茶葉的，因為兩家的孩子差不多大，經(jīng)常在一起玩，所以大人之間走動的也比較勤。她的茶葉店我去過好幾次，說實話里面的裝修很有檔次，進去之后整個人會不自覺放慢節(jié)奏，“來這里修身養(yǎng)性再合適不過了?！蔽医?jīng)常這樣對鄰居講。

但去了幾次我也發(fā)現(xiàn)了鄰居的一些“小動作”：比如有些顧客她從來不向?qū)Ψ浇榻B茶葉的品種，直接從貨架上拿出一款就讓對方買單；有些顧客她 伺候的“小心翼翼”，進來之后先不介紹茶葉，而是先泡上一壺茶跟對方細細品嘗；還有的客戶既不讓他嘗也不向他介紹，而是先問他是“自己喝還是送人”…

有次我親眼見到一個顧客回復(fù)她說買來自己喝，她甚至都沒要錢，直接從一個袋子里裝了些散裝的茶葉遞給顧客，讓他嘗了之后再來買。沒花一分錢白拿了袋茶葉，顧客喜滋滋地離開了，我卻覺得很納悶：“不怕顧客專門來占便宜嗎？”

誰知，鄰居的一番話卻讓我恍然大悟。接下來我把鄰居對我說的話整理出來，看完之后您就能明白為什么買茶葉時老板會先問一句“自己喝還是送人”。

一、送禮跟自己喝的茶葉標(biāo)準(zhǔn)要求不一樣，問清楚后能根據(jù)對方需求介紹更適合的茶葉品種。送禮的時候，價格是次要考慮因素，顧客更在乎茶葉的包裝是否精美，茶葉的品相如何。特別是當(dāng)送禮對象是對茶葉很有研究的人，如果不了解清楚買茶葉的目的，隨便推薦一款茶葉，很可能導(dǎo)致對方把事情辦砸，這樣以后就損失了一個客戶。

如果是自己喝的話，對包裝的要求就成了次要，價格、口感才主要考慮因素，自己喝茶更注重經(jīng)濟實惠。每個茶葉店不光有精美包裝的品種，還有散裝的品種，這些散裝的茶葉大多都是被買回家用來自己喝的。

二、自己喝跟送禮的需求量不同，了解清楚后便于茶葉店老板心里做好給顧客的優(yōu)惠折扣。如果是買來自己喝，通常數(shù)量不太多，而且價格都比較實惠，最后的折扣可能就是付款時把幾塊錢的零頭抹掉。

但如果是買來送人，光包裝都是一筆不小的費用，茶葉選的也全是上好的品種。有些顧客一次購買的數(shù)量比較多，這時提前了解清楚買茶葉的目的，老板也能先在心里做好優(yōu)惠折扣的標(biāo)準(zhǔn)。

三、長遠發(fā)展來看，買茶葉送禮的客戶有長期合作的可能性，了解清楚購買目的有助于將客戶分類管理。現(xiàn)在各行各業(yè)競爭都非常激烈，好不容易有顧客進門，不能讓機會白白從自己手里流失。特別是現(xiàn)在大家都感到實體店生意難做，更要珍惜每一個進店的顧客。

自己喝茶跟送禮不光是茶葉有區(qū)別，這兩種顧客也大有不同。自己喝的顧客一年下來也買不了幾次，但送禮的顧客可能一次購買的茶葉就能抵得上店鋪幾個月的房租了。所以不妨把眼光放長遠一些，將這兩種顧客分類管理：大客戶和散客，根據(jù)實際情況給到優(yōu)惠折扣以及節(jié)假日的客戶回饋活動，也能讓他們感受到自己被重視，對于店鋪的長久經(jīng)營是很有好處的。

原來，一句看似不經(jīng)意的問話，里面還蘊含著這么深刻的生意經(jīng)，確實令人佩服！從店鋪里出來，我還在回味著剛才那番話，心里不由得也產(chǎn)生了一些想法。我們作為顧客，在買東西時遇到老板這樣問話，該如何回復(fù)呢？在買茶葉時又需要注意哪些事項呢？

一、如實回答，明確說出自己的標(biāo)準(zhǔn)要求。這一點并不是廢話哦！因為如果你非要把用來送禮的茶葉說成是自己喝，那老板肯定會根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗來推薦經(jīng)濟實惠的茶葉品種，而且包裝也比較簡單。想想看，用這樣的茶葉去給客戶送禮，對方會不會懷疑我們的誠意呢？

所以，當(dāng)老板問起時如實作答就是最好、最正確的回復(fù)，但在回復(fù)時我們要明確地告訴對方我們的標(biāo)準(zhǔn)要求：是自己喝還是送人，大概預(yù)算是多少，有沒有偏好哪一個品種，我們的要求越詳細，最后老板推薦的茶葉才越接近我們的要求。

二、可以多對比幾家店鋪，對茶葉的價格、品種、味道等都做一番了解，最終確定一家質(zhì)優(yōu)價廉的店鋪?！百I東西貨比三家”這個道理大家都懂，不要嫌麻煩，因為在對比不同的賣家時我們對茶葉也會有更多的了解，特別是用來送禮時我們也能從商家的介紹中熟知茶葉的品種，不同年齡、不同性別、甚至不同工作環(huán)境的人都茶葉的喜好都是怎樣的。這樣的茶葉用來送禮更能收到意想不到的效果。

三、可以固定一家店鋪購買，這樣買到的茶葉品質(zhì)和價格都能有保證。對普通人來說，光憑肉眼很難分辨出茶葉品質(zhì)的好壞，可有時受時間和環(huán)境的限制我們也不可能坐下來先認(rèn)真品一品，再來決定買一種。所以我們不妨認(rèn)定一家茶葉店，跟老板當(dāng)個朋友來相處，你成了他的固定客戶，他也不會隨便賣給你品質(zhì)差的茶葉，雙方互利的事情，何樂而不為？